# Regels en limieten voor verzoeken

> Opzoeklijst met de tijdslimiet, het aantal pogingen, de grootte van bijlagen en andere vaste regels rond een verzoek.

- Type: Naslag
- Gerelateerd: [Hoe een verzoek verloopt](https://platform.dxvagentic.com/docs/nl/using-dxv/request-lifecycle.md), [Een verzoek indienen](https://platform.dxvagentic.com/docs/nl/using-dxv/submit-a-request.md), [Een vraag per e-mail beantwoorden](https://platform.dxvagentic.com/docs/nl/using-dxv/answer-by-email.md), [Wijzigingen worden gecontroleerd](https://platform.dxvagentic.com/docs/nl/security/review.md)
- Laatst bijgewerkt: 2026-10-19
- URL: https://platform.dxvagentic.com/docs/nl/using-dxv/request-rules

Deze pagina somt de vaste regels op. Hoe een verzoek verloopt, staat in [Hoe een verzoek verloopt](https://platform.dxvagentic.com/docs/nl/using-dxv/request-lifecycle.md).

## Uitvoeren

| Regel                                    | Waarde                                                 |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| Tijdslimiet van een run                  | 5 uur                                                  |
| Opnieuw proberen na een onverwachte fout | Automatisch, tot 3 keer, met een pauze van 30 seconden |
| Pogingen van automatisch herstellen      | Maximaal 5                                             |
| Score van de automatische reviewer       | 1 tot 5, onder 4 wordt de wijziging geblokkeerd        |
| Live zetten                              | Alleen na een publicatie                               |

Duurt een run langer dan de tijdslimiet, dan meldt de agent dat de taak te groot was voor een keer en vraagt hij je het verzoek op te splitsen in kleinere stappen. Dien dan elke stap als apart verzoek in.

## Bijlagen

| Regel                        | Waarde                      |
| ---------------------------- | --------------------------- |
| Aantal bestanden per verzoek | 5                           |
| Grootte per bestand          | 50 MB                       |
| Video's                      | MP4, MOV en WebM, tot 50 MB |

Video's spelen af in het gesprek. De agent bekijkt beelden van door de hele video en hoort geen geluid. Zet wat je in de video uitspreekt dus ook in tekst.

## Annuleren, verwijderen en afsluiten

| Regel                                 | Waarde                                         |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| Reden bij annuleren                   | Optioneel, maximaal 500 tekens                 |
| **Verwijderen** (definitief)          | Alleen bij een afgerond of geannuleerd verzoek |
| Reageren in het gesprek na je akkoord | Niet meer mogelijk                             |
| Tabblad **Overleg** na je akkoord     | Blijft beschikbaar                             |

## Antwoorden per e-mail

| Regel                   | Waarde                |
| ----------------------- | --------------------- |
| Geldigheid van de link  | 14 dagen              |
| Gebruik                 | Eén keer              |
| Lengte van het antwoord | Maximaal 5.000 tekens |

Zie [Een vraag per e-mail beantwoorden](https://platform.dxvagentic.com/docs/nl/using-dxv/answer-by-email.md).